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jmr91200
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 Posté - 20 nov. 2016 : 22:15:51
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Bonsoir,
J'ai acheté mon appartement en 2012 via un programme en VEFA. Actuellement, je rencontrer un problème sur l'un des mes volets roulants empêchant l'ouverture.
J'aurai voulu avoir confirmation que la garantie ne peut plus entrer en jeu. Est-ce bien celle des 2 ans?
Merci.
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 Posté - 21 nov. 2016 : 07:08:52
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Ca dépend.
La garantie de bon fonctionnement est bien de deux ans, mais une garantie commerciale plus longue peut vous avoir été proposée moyennant argent ou annoncée.
Dans l'un et l'autre cas il faut en revanche lire en détail la contenu de cette garantie commerciale, mais je suis pessimistes, car il s'agit souvent d'un cardan cassé, et démontrer que c'est de la simple usure est une gajeure. |
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lilyane
Nouveau Membre
France
35 message(s)
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Posté - 21 nov. 2016 : 16:06:33
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bonjour
quel est la marque du moteur ?
Chez moi les volets roulants avec des moteurs bubendorff Ă©taient garantie 7 ans
en bas du volet à l'intérieur il y a une étiquette avec la date de fin de garantie, j'en ai fait changer un "moteur" 15 jours avant la fin de garantie sans problème
il faut trouver une entreprise qui pose la mĂŞme marque ou vous adresser Ă l'entreprise qui les a poser avec la facture des volets
pour les autres marques je ne sais ..... |
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Franck1966
Contributeur vétéran
France
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Posté - 22 nov. 2016 : 07:40:51
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jmr, vous avez acheté en 2012 en VEFA, mais quand avez-vous eu les clés? date de départ de la garantie ?
Somfy garantit 2 ans ses moteurs (sauf extension payante, comme l'a signalé Ribouldingue, mais qui est rarement proposée dans les VEFA)
Avez-vous un mode manuel pour pouvoir descendre le volet et voir si quelque chose ne s'est pas coincé dedans tout simplement ??? |
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jmr91200
Contributeur senior
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Posté - 22 nov. 2016 : 23:07:26
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Merci pour vos réponses.
Franck1966 >
J'ai signé en 2011, réceptionné en 2012.
Ce sont des volets avec une manivelle (mode manuel), pas électrique. Le coffre est à l'intérieur.
Je ne connais pas la marque. Je ne me suis pas tenté à forcer l'ouverture de l’intérieur.
Je vais contacter l'entreprise qui les a déposé. |
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Sunbird
Pilier de forums
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Posté - 23 nov. 2016 : 09:34:18
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Il faut regarder les documents qui ont été communiqués lors de la remise des clés. Parfois les garanties sont jointes.
Autant que les moteurs tombent en panne quelques jours avant et souvent après la fin de garantie du fournisseur, obsolescence programmée,
par contre c'est surprenant qu'un volet roulant à manivelle soit déjà HS. |
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Franck1966
Contributeur vétéran
France
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Posté - 23 nov. 2016 : 20:57:22
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2012, pas d'Ă©lectronique, je ne pense pas que vous soyez sous garantie !
Par contre, vous devriez peut-être enlever le tablier pour voir ce qui gêne le pignon qui bloque la montée ou la descente ? |
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Posté - 24 nov. 2016 : 07:46:07
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Ma constatation en tant que bailleur est assez simple:
Les volets roulants Ă moteur durent plus de dix ans, il y a juste les contacteurs muraux qui deviennent noirs quand les locataires ont des poils dans la main.
Les volets roulants manuels ne durent souvent (pour certains) que la moitié et ne sont pas sous garantie, d'autant que la manipulation du levier se fait avec un angle, à cause d'un canapé, d'une bibliothèque, ou parce que le constructeur a posé un ensemble fenêtre-volets roulants avec levier à décalage.
L'autre cause, secondaire, est la perte des butée de remontée sur la dernière lame en bas du volet (ou même d'une seule des deux), l'occupant force alors et au bout d'une dizaine de forcage, un engrenage casse.
Il existe encore les cas ou l'occupant utilise le levier pour tenir la fenĂŞtre entrouverte.
Alors oui, avec un système manuel, moins de dix ans n'a rien de surprenant, et aucun fabricant ne propose une garantie commerciale de cette durée à ma connaissance.
En revanche, quatre ans, s'il n'y a pas de forcage, c'est étonnant. Vous pourriez invoquer un défaut, mais ca risque d'etre une bataille d'expert contre une intervention de 200 à 250 euros d'un spécialiste. |
Édité par - ribouldingue le 24 nov. 2016 07:48:08 |
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Franck1966
Contributeur vétéran
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Posté - 24 nov. 2016 : 14:11:10
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D'accord Ribouldingue, mais dans le cas de jmr, ce n'est pas la tringle qui a cassé (la plus classique des pannes), mais plutôt un problème dans l'engrenage puisque le système est bloqué.
Par contre ok pour dire qu'il vaut mieux réparer |
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Posté - 24 nov. 2016 : 15:52:24
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Ce n'est jamais la tringle qui casse, toujours un engrenage ou le cardan |
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Franck1966
Contributeur vétéran
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Posté - 24 nov. 2016 : 17:01:01
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j'ai un collègue qui a fait l'exploit de casser deux fois la tringle au niveau de l'attache ! |
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jluc34
Contributeur actif
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Posté - 24 nov. 2016 : 18:04:25
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peut être un enroulement à l envers et celà bloque , le système est pourtant simple :
1 vis sans fin et un tube , il faut démonter le carter et voir ;
jluc34 |
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Garantie volets roulants 
